In Deutschland ist der Unternehmensname Hermes insbesondere durch den gleichnamigen Paketservice bekannt, der 1972 von Otto als hauseigener Zustelldienst gegründet wurde. Heute steht der Name für weit mehr: Unter dem Markendach Hermes operieren elf spezialisierte Gesellschaften, die entlang der Wertschöpfungskette des Handels alle global nachgefragten Services erbringen. Unter der einheitlichen Dachmarke synchronisiert die Hermes Europe GmbH seit ihrer Gründung 2009 die Weiterentwicklung sämtlicher europäischer Hermes-Geschäftsfelder - von der Warenbeschaffung über die Transportlogistik und das Fulfilment bis hin zur Distribution an den Endkunden. Darüber hinaus fungiert das Unternehmen für viele seiner Auftraggeber als WebEnabler. Auch die Entwicklung handelsfertiger Produkte, Kollektionen und neuer Marken ist Bestandteil des Leistungsportfolios.
Hermes ist weltweit der einzige Dienstleister, der handelsnah aufgestellt einen derartigen Full Service anbietet. Damit etabliert sich das Unternehmen für immer mehr international agierende Distanzhändler als logischer Partner. Allein in Deutschland stellt Hermes täglich mehr als eine Million Sendungen an private Haushalte zu. Daneben ist Hermes auch in Großbritannien, Österreich und Italien unter der einheitlichen Dachmarke aktiv und zählt führende internationale Versandunternehmen zu seinen Auftraggebern.