Künstliche Intelligenz berät OTTO-Kund*innen • 180.000 Produkte im Test • Ziel: Erkenntnisse zur KI-Nutzung • Partnerschaft mit Google Cloud
Als erster Onlineshop in Deutschland testet OTTO seit dem 31. Juli einen KI-Assistenten – sowohl in der Desktopversion als auch per App. Mit Hilfe generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) will das Unternehmen die Produktberatung für seine Kund*innen weiter verbessern. Der KI-Assistent beantwortet Fragen innerhalb weniger Sekunden, basierend auf vorhandenen Produktbewertungen und -beschreibungen. So können selbst komplexe Nachfragen binnen kürzester beantwortet werden.
Die vollständige Pressemitteilung sowie Bildmaterial finden Sie im OTTO Newsroom.
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Annika Remberg
Pressesprecherin Handel, B2B, Marketing
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